インサイドセールスの業務フロー完全ガイド｜リード獲得から商談化まで

インサイドセールスの成果は、業務フローの設計次第で大きく変わります。「毎日架電しているのに商談が増えない」「マーケティングからリードは来るが、うまく活用できていない」——こうした課題の多くは、業務フロー全体の設計に問題があることが少なくありません。

本記事では、リード獲得から商談創出までの一連のプロセスを5つのフェーズに分解し、各段階で何をすべきか、どのような手法やツールを活用すべきかを具体的に解説します。SDRとBDRの役割の違いにも触れながら、再現性のある業務フローの構築方法をお伝えします。

SalesGrid「インサイドセールス立ち上げ完全ガイド」シリーズの一環として、科学的なアプローチに基づいた実践的な内容をお届けします。

インサイドセールスの業務フローとは？全体像を理解する

なぜ業務フローの「見える化」が成果を左右するのか

インサイドセールスにおいて、業務フローの「見える化」は単なる効率化のためだけではありません。フローが明確でない組織では、担当者ごとにアプローチ方法がバラバラになり、成果の再現性が生まれません。

業務フローを見える化することで得られるメリットは以下の通りです。

• 属人化の排除：誰が担当しても一定水準の成果を出せる体制を構築できる
• ボトルネックの特定：どのフェーズで顧客が離脱しているかをデータで把握できる
• 改善サイクルの高速化：問題箇所を特定し、ピンポイントで施策を打てる
• 新人の早期戦力化：明確なプロセスがあることで、育成期間を短縮できる

特にBtoB営業においては、リードの獲得から契約までの期間が長く、複数の担当者が関わることが一般的です。業務フローが曖昧なままでは、顧客情報の共有漏れや対応の遅延が発生し、商談機会を逃してしまいます。

リード獲得から商談化までの5つのフェーズ

インサイドセールスの業務フローは、大きく5つのフェーズに分けて考えることができます。

この5フェーズを一つひとつ丁寧に設計し、各段階のKPIを設定することで、どこに課題があるのかを可視化できるようになります。

SDRとBDRで異なる業務フローの違い

インサイドセールスには大きく分けてSDR（Sales Development Representative）とBDR（Business Development Representative）という2つの役割があります。両者は業務フローの起点と対象企業が異なるため、それぞれに最適化されたフロー設計が必要です。

SDRは「反響型」の営業活動が中心となり、マーケティング部門から流入するリードに対して迅速に対応することが求められます。一方、BDRは「開拓型」として、自らターゲット企業をリストアップし、戦略的にアプローチを行います。

この違いを理解せずに同じ業務フローを適用すると、成果が出にくくなります。自社の営業戦略や市場特性に応じて、SDR型とBDR型のどちらを重視するか、あるいは両方を組み合わせるかを検討しましょう。

【フェーズ1】リード獲得・受領｜すべての起点となるプロセス

マーケティング部門との連携とリード流入経路の整理

インサイドセールスの業務フローは、リードの獲得・受領から始まります。このフェーズでは、マーケティング部門との連携が成果を大きく左右します。

まず重要なのは、リードがどのような経路から流入するのかを整理することです。主なリード流入経路には以下のようなものがあります。

• Webサイト経由：資料請求、問い合わせフォーム、ホワイトペーパーダウンロード
• イベント・展示会：名刺交換、ブース来訪者
• ウェビナー・セミナー：参加者、アンケート回答者
• 広告経由：リスティング広告、SNS広告からのコンバージョン
• 外部データ：購入リスト、業界データベース

流入経路によってリードの「温度感」は大きく異なります。自ら問い合わせをしてきた顧客と、展示会で名刺交換しただけの顧客では、購買意欲に明確な差があります。この違いを把握した上で、それぞれに適したアプローチ方法を設計することが重要です。

マーケティング部門との連携においては、以下の点を明確にしておく必要があります。

• MQL（Marketing Qualified Lead）の定義：どのような条件を満たしたリードをインサイドセールスに引き渡すか
• 引き渡しのタイミングとルール：即時連携か、スコア到達後か
• 情報共有の方法：どのツールを使い、何の情報を共有するか

MA（マーケティングオートメーション）を活用したリード管理

リード管理を効率化し、適切なタイミングでアプローチするためには、MA（マーケティングオートメーション）ツールの活用が効果的です。

MAツールを導入することで実現できることは多岐にわたります。

• 行動データの自動収集：Webサイトの閲覧履歴、メール開封状況、資料ダウンロード履歴などを自動で蓄積
• リードスコアリング：行動データに基づいて見込み度を自動で数値化
• セグメント配信：興味関心に応じたコンテンツを自動配信し、ナーチャリングを効率化
• アラート機能：特定の行動（価格ページ閲覧など）をトリガーにインサイドセールスへ通知

MAとCRM/SFAを連携させることで、マーケティングからセールスまでの顧客データを一元管理できます。これにより、「この顧客は過去にどのような行動をとってきたか」を営業担当者が即座に把握でき、より的確なアプローチが可能になります。

イベント・ウェビナー経由リードの効果的な受け入れ方法

展示会やウェビナーは、短期間で多くのリードを獲得できる貴重な機会です。しかし、獲得したリードを適切に処理しなければ、せっかくの機会を無駄にしてしまいます。

イベント経由リードを効果的に活用するためのポイントは以下の通りです。

1. 事前準備
   • イベント前にリード受け入れ体制を整備する
   • 想定リード数に対応できるリソースを確保する
   • フォローアップのシナリオを事前に設計する
2. 迅速なデータ取り込み
   • 名刺データは当日中にCRM/MAへ登録する
   • アンケート結果と紐づけて優先度を設定する
   • 会話内容のメモを可能な限り詳細に記録する
3. スピード対応
   • 温度感の高いリードには24時間以内に初回コンタクト
   • イベント参加のお礼と次のアクションを明確に伝える
   • 反応がない場合の再アプローチシナリオも用意する

イベント経由のリードは時間の経過とともに温度感が急速に下がります。「鮮度」を意識したスピード対応が成果を分ける重要な要素です。特に近年は担当者接続率が低下傾向で架電しても繋がらない環境にあります。リード獲得から即座にアプローチできているかをKPI設定して取り組んで成果につなげる企業が増えています。

【フェーズ2】リード精査・優先順位付け｜ターゲット選定の科学

リードスコアリングの設計と運用手法

すべてのリードに同じ労力をかけることは非効率です。限られたリソースを最大限活用するためには、リードスコアリングによる優先順位付けが不可欠です。

リードスコアリングとは、顧客の属性情報と行動データに基づいて「商談化の可能性」を数値化する手法です。スコアが高いリードから優先的にアプローチすることで、効率的に成果を上げることができます。

スコアリングの要素は大きく2つに分類されます。

効果的なスコアリング設計のポイントは以下の通りです。

• 受注データからの逆算：過去の受注企業の共通点を分析し、スコアリング基準に反映する
• 行動の重み付け：価格ページの閲覧は高スコア、トップページのみは低スコアなど、行動の意味を考慮する
• 定期的な見直し：市場環境や自社戦略の変化に応じてスコアリング基準を更新する
• 営業フィードバックの反映：実際に商談化したリードの特徴を継続的に分析する

ABM戦略に基づくターゲット企業の特定

BDR型のインサイドセールスでは、ABM（Account Based Marketing）の考え方に基づいたターゲット選定が効果的です。ABMとは、特定の企業（アカウント）を戦略的に選定し、その企業に対して集中的にアプローチを行う手法です。

ABMを実践するためのステップは以下の通りです。

ABMは「量より質」を重視する戦略であり、特にエンタープライズ企業や大手企業をターゲットとする場合に効果を発揮します。

SDR/BDR別｜アプローチ優先度の決め方

SDRとBDRでは、リードの優先順位の付け方も異なります。それぞれの特性に合わせた基準を設定しましょう。

SDRの優先度設定基準

SDRはインバウンドリードを扱うため、「鮮度」と「行動の積極性」が重要な判断基準となります。

1. 即対応：問い合わせ、デモ依頼、見積依頼
2. 当日対応：資料請求、価格ページ閲覧後の問い合わせ
3. 翌営業日対応：ホワイトペーパーDL、ウェビナー参加
4. ナーチャリング対象：メルマガ登録のみ、ブログ閲覧のみ

BDRの優先度設定基準

BDRはアウトバウンドでの開拓が中心となるため、「企業の戦略的重要性」と「接触可能性」を重視します。

1. Tier1：売上インパクト大、ICP完全合致、接点あり
2. Tier2：売上インパクト大、ICP合致、接点なし
3. Tier3：売上インパクト中、ICP部分合致
4. 対象外：ICP不適合、市場外

優先度設定は一度決めたら終わりではありません。実際のアプローチ結果を分析し、継続的に基準を見直していくことが重要です。

【フェーズ3】初回アプローチ｜顧客との接点を創出する

アウトバウンド vs インバウンド｜アプローチ手法の使い分け

初回アプローチの成否は、その後の商談化率に直結します。アウトバウンドとインバウンドでは、顧客の心理状態が根本的に異なるため、アプローチ手法も変える必要があります。

アウトバウンドアプローチの特徴

アウトバウンドでは、相手は自社のことを知らない、もしくは関心が低い状態からスタートします。そのため、最初の数秒で「話を聞く価値がある」と思わせることが重要です。

• 超短時間オープニング：15秒以内で目的と価値を伝える
• 価値先行型：自社の説明ではなく、相手にとってのメリットを最初に提示
• 軽いヒアリング：YES/NOで答えられる簡単な質問から始める
• ソフトクロージング：短時間の商談や資料送付など、低いハードルを提案

インバウンドアプローチの特徴

インバウンドでは、相手が自ら情報を求めてきた状態なので、より丁寧で詳細なヒアリングが可能です。

• 感謝と共感から始める：問い合わせへの感謝を伝え、課題への共感を示す
• 深掘りヒアリング：オープンクエスチョンで課題の背景まで把握する
• 包括的な提案：複数の解決策を提示し、最適なものを一緒に選ぶ姿勢
• 具体的なクロージング：1時間程度の詳細商談を提案

顧客心理を捉えたファーストコンタクトの設計

初回アプローチで最も重要なのは、相手の心理状態を理解し、それに合わせたコミュニケーションを行うことです。

顧客の心理状態は、SalesGridが提唱する「7段階心理遷移モデル」で整理できます。初回アプローチの段階では、多くの顧客は「Phase 1：警戒・拒絶状態」または「Phase 2：慎重受容状態」にあります。

この段階の顧客に対しては、以下のポイントを意識しましょう。

• 時間への配慮：「2分だけお時間いただけますか？」など、具体的な時間を提示
• 押し売り感の排除：情報提供のスタンスで、判断は相手に委ねる姿勢
• 具体的な価値提示：「同業他社で〇〇%の改善を実現した方法」など数字を使う
• 相手起点の会話：自社の説明ではなく、相手の状況確認から始める

初回アプローチの目的は「売ること」ではなく、「次の会話の機会を得ること」です。一回の電話やメールで商談化を焦るのではなく、関係構築の第一歩として捉えましょう。

ツール活用で接触効率を最大化する方法

インサイドセールスの生産性を高めるためには、適切なツールの活用が不可欠です。初回アプローチの効率化に役立つツールと活用方法を紹介します。

ツール導入の際は、以下の点に注意が必要です。

• ツール間の連携：データがサイロ化しないよう、API連携やデータ統合を設計する
• 入力負荷の最小化：現場が使いやすい設計にし、データ入力の徹底を促す
• 段階的な導入：一度にすべてを導入するのではなく、優先度の高いものから順次導入する

ツールはあくまで手段です。「何のためにそのツールを使うのか」という目的を明確にした上で導入しましょう。

【フェーズ4】ナーチャリング・関係構築｜商談化への布石を打つ

見込み顧客の育成フローと継続的なアプローチ戦略

すべてのリードがすぐに商談化するわけではありません。調査によると、BtoBの購買プロセスでは、初回接触から契約までに平均して数ヶ月から1年以上かかることも珍しくありません。

ナーチャリング（顧客育成）とは、まだ購買準備が整っていない見込み顧客に対して、継続的に価値ある情報を提供し、検討段階を進めていくプロセスです。

効果的なナーチャリングフローの設計ポイントは以下の通りです。

1. 顧客フェーズの定義

まず、見込み顧客がどの段階にいるのかを判定するための基準を設定します。SalesGridが提唱する「11段階顧客フェーズモデル」を参考に、自社に合った定義を作成しましょう。

• 無関心・現状維持状態 → 長期ナーチャリング対象
• 違和感認識・軽度関心状態 → 情報提供でフェーズアップを促す
• 課題認識状態 → 具体的な解決策の提示
• 解決探索・検討状態 → 商談化に向けたアプローチ

▼SalesGridの「11段階顧客フェーズモデル」の一部

2. フェーズ別コンテンツ設計

各フェーズの顧客が求める情報は異なります。フェーズに応じたコンテンツを用意し、適切なタイミングで提供しましょう。

顧客フェーズに応じた情報提供の最適化

ナーチャリングで重要なのは、「売り込み」ではなく「価値提供」の姿勢です。顧客が今求めている情報を適切なタイミングで届けることで、信頼関係を構築していきます。

情報提供の手段としては、以下のようなチャネルを組み合わせて活用します。

• メールマガジン：定期的な情報発信で接点を維持
• 個別メール：顧客の行動に応じたパーソナライズされた情報提供
• 電話フォロー：メール反応後のタイミングでの確認・深掘り
• SNS：LinkedInなどでの情報発信、コメント交流
• DM・手紙：エンタープライズ向けの特別なアプローチ
• セミナー・ウェビナー招待：関心テーマに応じたイベントへの誘導

情報提供の頻度とチャネルは、顧客の反応を見ながら調整します。反応が良いチャネルに注力し、反応がないチャネルは見直すという改善サイクルを回していきましょう。

商談化率を高めるBANT情報の段階的収集

ナーチャリング期間中に重要なのが、BANT情報の段階的な収集です。BANTとは、商談化の判断に必要な4つの情報を指します。

BANT情報は一度の会話ですべて聞き出す必要はありません。複数回の接触の中で、自然な会話の流れで段階的に収集していくことが重要です。

特に初期段階では、Need（必要性）の確認に集中します。顧客が課題を認識し、解決の必要性を感じていなければ、予算や時期の話は意味がありません。顧客の課題認識が深まった段階で、Budget、Authority、Timelineの情報を確認していきましょう。

【フェーズ5】商談創出・引き継ぎ｜フィールドセールスとの連携

商談化の判断基準と定義の明確化

商談化の判断は、インサイドセールスとフィールドセールスの連携において最も重要なポイントです。基準が曖昧だと、以下のような問題が発生します。

こうした問題を防ぐためには、SQL（Sales Qualified Lead）の定義を明確にする必要があります。

SQL定義の例

以下の条件をすべて満たした場合にSQLとして商談化判定を行う：

1. 課題の明確化：具体的な業務課題が言語化されている
2. 予算感の確認：予算規模の目安が把握できている
3. 検討時期の確認：3ヶ月以内の導入検討意向がある
4. 決裁プロセスの把握：意思決定者または影響力のある担当者との接点がある
5. 次回アクションの合意：商談日程または具体的な検討ステップに合意している

SQL定義は、インサイドセールスとフィールドセールスが共同で作成し、定期的に見直すことが重要です。市場環境や自社の営業戦略の変化に応じて、基準を柔軟に調整していきましょう。

引き継ぎ品質を高めるドキュメント設計

商談の引き継ぎにおいて、口頭だけでの情報共有は非効率で、情報の漏れや誤解が生じやすくなります。引き継ぎドキュメントを標準化することで、情報共有の質と効率を向上させましょう。

引き継ぎドキュメントに含めるべき情報

• 基本情報：企業名、担当者名、役職、部門、連絡先
• 企業情報：業界、従業員規模、売上規模、事業内容
• 課題・ニーズ：顧客が抱える具体的な課題、その背景や影響
• BANT情報：予算、決裁者、必要性、導入時期
• 接触履歴：これまでの会話内容、顧客の反応、懸念事項
• 競合状況：検討中の競合サービス、比較ポイント
• 次回アクション：商談日時、準備すべき資料、確認事項

引き継ぎドキュメントのテンプレートを作成し、チーム全体で統一したフォーマットを使用することで、情報の抜け漏れを防ぎ、フィールドセールスが商談に臨む準備を効率化できます。

あわせて読みたい

eBook：ゼロから始めるインサイドセールス完全ガイド

営業部門との連携を強化するミーティング設計

インサイドセールスとフィールドセールスの連携を強化するためには、定期的なミーティングの場を設けることが効果的です。

推奨するミーティング体制

ミーティングで話し合うべきアジェンダの例は以下の通りです。

• 今週引き継いだ商談の進捗状況
• 商談化後の受注率・失注率とその要因
• SQL定義の妥当性（基準が高すぎる/低すぎる場合の調整）
• フィールドセールスからのフィードバック（もっとこういう情報が欲しいなど）
• 市場動向や顧客からのフィードバック共有

このような連携体制を構築することで、インサイドセールスとフィールドセールスが「対立」ではなく「協働」する関係を築くことができます。

業務フローを支えるKPI設計と成果測定

フェーズ別に追うべきKPIの全体像

業務フローの各フェーズにおいて、適切なKPIを設定し、継続的にモニタリングすることが成果向上の鍵となります。

フェーズごとに追うべき主要なKPIを整理します。

これらのKPIを「階層構造」で捉えることが重要です。最上位には事業成果（売上・受注数）があり、その下に商談数、さらにその下に活動量（架電数など）が位置します。各階層のKPIがどのように上位指標に貢献しているかを理解することで、効果的な改善施策を打つことができます。

商談化率・接続率など重要指標の目標設定

KPIの目標値を設定する際は、業界平均や自社の過去実績を参考にしながら、現実的かつ挑戦的な水準を設定しましょう。

インサイドセールスの主要KPI参考値

これらの数値はあくまで参考であり、業界、商材、ターゲット企業規模などによって大きく異なります。自社の状況に合わせて、適切な目標値を設定することが重要です。

目標設定のポイントは以下の通りです。

• 現状の把握：まず現状のパフォーマンスを正確に測定する
• 段階的な目標設定：いきなり高い目標を掲げるのではなく、段階的に引き上げる
• 施策との連動：目標達成のために何をするのかを明確にする
• 定期的な見直し：四半期ごとなど、定期的に目標の妥当性を検証する

データドリブンな改善サイクルの回し方

KPIを設定して終わりではありません。データに基づいて継続的に改善を行うPDCAサイクルを回すことが、成果を最大化する鍵です。

週次改善サイクル

1. データ収集・分析（月〜火）
   • 前週の活動データ・成果データを集計
   • フェーズ別の通過率、異常値を確認
2. 改善点の特定（水）
   • ボトルネックとなっている箇所を特定
   • 改善優先度を決定（インパクト×実行容易性）
3. 施策の実行（木〜金）
   • 特定した改善点に対する施策を実行
   • 小さく試して効果を検証

月次戦略レビュー

• 月間KPIの達成状況を確認
• 成功した施策の標準化・横展開
• 未達成項目の根本原因分析
• 翌月の重点施策の決定

このようなサイクルを継続的に回すことで、業務フローは徐々に最適化されていきます。重要なのは、「一度作って終わり」ではなく、「常に改善し続ける」という姿勢です。

業務フロー導入・改善を成功させる3つのポイント

導入初期に陥りやすい失敗とその回避策

インサイドセールスの業務フローを新たに導入する際、多くの組織が陥りやすい失敗パターンがあります。

失敗パターン1：完璧を求めすぎる

最初から完璧な業務フローを作ろうとして、設計に時間をかけすぎてしまうケースです。

回避策：まずは最低限のフローを定義して運用を開始し、実際のデータを見ながら改善を重ねる。「走りながら考える」姿勢が重要。

失敗パターン2：ツールありきの導入

「このツールを導入すれば成果が出る」と思い込み、業務フローの設計よりもツール選定を優先してしまうケースです。

回避策：まず「何を実現したいのか」を明確にし、それに必要な業務フローを設計した上で、フローを支援するツールを選定する。

失敗パターン3：現場を巻き込まない

経営層やマネージャーだけで業務フローを設計し、現場に押し付けてしまうケースです。

回避策：設計段階から現場メンバーを巻き込み、意見を反映する。運用開始後もフィードバックを収集し、継続的に改善する。

ツール選定と業務フローの整合性を取る方法

業務フローとツールの整合性が取れていないと、「ツールを導入したのに使われない」「データが活用されない」という状況に陥ります。

ツール選定の際に確認すべきポイントは以下の通りです。

• 業務フローとの適合性：自社の業務フローに合った機能があるか
• 他ツールとの連携性：既存のCRM/MA/SFAとスムーズに連携できるか
• カスタマイズ性：自社の業務に合わせた設定変更が可能か
• 利用のしやすさ：現場担当者が日常的に使いやすいUIか
• サポート体制：導入支援や運用サポートは充実しているか
• コスト：初期費用・月額費用・追加機能の費用は適切か

特に重要なのは、「ツールに業務を合わせる」のではなく、「業務にツールを合わせる」という発想です。ツールの機能をフルに使うことが目的ではなく、業務フローを効率的に回すことが目的であることを忘れないようにしましょう。

組織の成熟度に合わせたフロー最適化の進め方

業務フローは、組織の成熟度に応じて段階的に高度化させていくことが効果的です。

各段階で求められることは異なります。自社の現在地を正しく認識し、その段階に適した施策に集中することが成功への近道です。

まとめ：再現性ある業務フローで成果を最大化する

本記事の要点整理

本記事では、インサイドセールスの業務フローについて、リード獲得から商談化までの5つのフェーズに分けて詳しく解説しました。

業務フローは一度作って終わりではありません。KPIを設定し、データに基づいて継続的に改善を行うことで、再現性のある成果を生み出す仕組みが完成します。

インサイドセールスの立ち上げ・改善でお困りの方は、SalesGridの各種コンテンツをぜひご活用ください。科学的なアプローチで、貴社の営業成果の最大化を支援します。

よくあるご質問

質問：インサイドセールスの業務フローを作成する際、最初に取り組むべきことは何ですか？

回答：最初に取り組むべきは「現状の可視化」です。現在のリード流入経路、アプローチ方法、商談化までの流れを整理し、どこにボトルネックがあるのかを把握しましょう。その上で、まずは最低限のフローを定義して運用を開始し、データを見ながら改善を重ねていくアプローチが効果的です。完璧なフローを最初から作ろうとするよりも、「走りながら考える」姿勢が成功への近道です。

質問：SDRとBDRの業務フローで最も大きな違いは何ですか？

回答：最も大きな違いは「リードの起点」と「アプローチの時間軸」です。SDRはインバウンドで流入したリードに対応するため、スピード重視の短期サイクルで業務を回します。一方、BDRは自らターゲット企業を選定してアウトバウンドで開拓するため、戦略的かつ長期的な視点でのアプローチが求められます。そのため、KPIの設定や評価基準も異なってきます。SDRは対応速度と商談化率、BDRはターゲット接触率やキーパーソン特定率を重視する傾向があります。

質問：商談化の判断基準はどのように設定すればよいですか？

回答：商談化の判断基準（SQL定義）は、インサイドセールスとフィールドセールスが共同で作成することが重要です。一般的には、BANT情報（Budget：予算、Authority：決裁権、Need：必要性、Timeline：導入時期）を基準の軸として、「どの程度の情報が揃ったら商談化とするか」を明確に定義します。基準は一度決めたら終わりではなく、実際の商談化後の受注率や失注理由を分析しながら、定期的に見直していくことが大切です。

質問：マーケティング部門との連携がうまくいかない場合、どうすればよいですか？

回答：マーケティングとインサイドセールスの連携がうまくいかない原因の多くは、「MQLの定義が曖昧」「情報共有のルールが不明確」「成果の評価基準がずれている」といった点にあります。まずは両部門で定期的なミーティングの場を設け、MQLの定義、引き渡しルール、共有すべき情報項目を明確にしましょう。また、リードの「量」だけでなく「質」についてもフィードバックを行い、どのようなリードが商談化しやすいかを共有することで、連携の質が向上します。

質問：業務フローの改善効果をどのように測定すればよいですか？

回答：業務フローの改善効果は、フェーズごとのKPIを時系列で追跡することで測定できます。具体的には、「リードからの商談化率」「各フェーズの通過率」「リードタイム（リード獲得から商談化までの期間）」などの指標を、改善施策の前後で比較します。重要なのは、改善施策を実施する前にベースラインとなる数値を記録しておくことです。また、複数の施策を同時に実施すると効果の切り分けが難しくなるため、可能な限り一つずつ試して効果を検証することをお勧めします。

SalesGrid 編集部

「進化する営業が事業成長を彩る」をテーマに掲げるSalesGrid編集部は、BtoB営業の未来を切り拓くメディアを運営。AIやチームビルディングを含む幅広いトピックで、営業の可能性を多元的に探求し、成果を追求するすべての営業パーソンを支援します。