【最新版】インサイドセールスツール比較｜目的別おすすめツール15選
keisuke
SalesGrid
【第二章まとめ】インサイドセールス立ち上げ完全ガイド｜インサイドセールスの業務全体像と役割分担
keisuke
インサイドセールス組織を立ち上げる際、多くの企業が最初に直面する壁があります。それは「結局、インサイドセールスは何をする仕事なのか」という根本的な問いです。
「電話でアポを取る仕事」という表面的な理解では、組織として成果を出し続けることはできません。インサイドセールスの業務は、ターゲティング・戦略設計、アプローチ・商談創出、商談設計・見込み判定、データ管理、パイプライン推進・連携、成果管理・改善・能力開発まで多岐にわたります。これらの業務を体系的に理解し、自社に最適な形で設計することが、再現性のある営業組織を構築する第一歩となります。
SalesGrid「インサイドセールス立ち上げ完全ガイド」シリーズは、立ち上げから運用、拡大までを包括的に解説する全10章構成のコンテンツです。本記事でご紹介する第2章「業務全体像と役割分担」は、インサイドセールスの業務を深く理解するための土台となる章です。
目次
第2章で得られる知見
第2章では、以下の問いに対する答えを提供します。
- インサイドセールスは1日・1週間・1年をどのように過ごすのか
- リード獲得から商談化までの業務フローはどう設計すべきか
- SDRとBDRの役割はどう分けるべきか
- インサイドセールスの業務を漏れなく体系化するにはどうすればよいか
これらを理解することで、自社のインサイドセールス組織における業務の抜け漏れを発見し、属人化から脱却した科学的な営業プロセスを構築できるようになります。
第2章 記事一覧
記事1：インサイドセールスの業務内容を徹底解説｜1日の流れから年間サイクルまで
インサイドセールスの業務内容を、時間軸に沿って徹底的に解説した記事です。
あわせて読みたい
インサイドセールスの業務内容を徹底解説｜1日の流れから年間サイクルまで
この記事で学べること：
- インサイドセールスの定義と営業組織における役割
- フィールドセールス・テレアポとの本質的な違い
- SalesGrid独自の6カテゴリ・36業務項目の業務体系の全体像
- 1日の業務スケジュール（午前・午後・終業前の具体的な流れ）
- 週次・月次・四半期・年間サイクルでの業務内容
- BDRとSDRの業務範囲の違い
- インサイドセールスに必要なスキルとキャリアパス
「インサイドセールスとは何か」という基本から、現場でどのように時間を使うべきかまで、業務理解の土台を築くための必読記事です。
👉️インサイドセールスの業務内容を徹底解説｜1日の流れから年間サイクルまで
記事2：インサイドセールスの業務フロー完全ガイド｜リード獲得から商談化まで
リード獲得から商談化までの業務フローを5つのフェーズに分解し、各段階で必要なアクションを解説した記事です。
あわせて読みたい
インサイドセールスの業務フロー完全ガイド｜リード獲得から商談化まで
この記事で学べること：
- 業務フローの「見える化」が成果を左右する理由
- 5つのフェーズ（リード獲得・受領 → リード精査・優先順位付け → 初回アプローチ → ナーチャリング・関係構築 → 商談創出・引き継ぎ）
- SDR型・BDR型で異なるフロー設計のポイント
- マーケティング部門との連携とリード流入経路の整理
- リードスコアリングの設計手法
- ABM戦略に基づくターゲット企業の特定
- 商談化判定の基準と引き継ぎ品質を高めるドキュメント設計
- フェーズ別KPI設計と成果測定の方法
業務フローを設計・改善したい方に向けた実践的なガイドです。
👉️インサイドセールスの業務フロー完全ガイド｜リード獲得から商談化まで
記事3：【業務分解】インサイドセールスの6カテゴリ・36業務項目 業務体系
インサイドセールスの業務を6つの大カテゴリと36の業務項目に体系的に分解し、各カテゴリの具体的な業務内容を網羅的に解説した記事です。
あわせて読みたい
インサイドセールスの業務内容を徹底解説｜6カテゴリ・36業務項目の全体系
この記事で学べること：
- 業務の可視化がもたらす3つのメリット
- 6カテゴリ・36業務項目の業務体系の全体像
- 1. ターゲティング・戦略設計（ICP設計、セグメンテーション、アカウント戦略、ペルソナ設計、価値提案設計、チャネル設計）
- 2. アプローチ・商談創出（インバウンド・アウトバウンド、メールシーケンス、展示会対応、イベント・ウェビナー、スクリプト制作、ナーチャリング設計）
- 3. 商談設計・見込み判定（BANTヒアリング、キーパーソン特定、パーソナル情報把握、SQL判定、日程調整、引き継ぎパッケージ）
- 4. データ管理（データモデル設計、CRM・MA・SFA統合、リードスコアリング、データ品質管理、レポート設計、リスト管理）
- 5. パイプライン推進・連携（FS連携、同席支援、商談メモ・音声要約、失注リサイクル、アップセル・クロスセル、MKT・CS連携）
- 6. 成果管理・改善・能力開発（KPI体系設計、予測・キャパシティ管理、コンバージョン分析、プレイブック化、コーチング、採用・オンボーディング）
- SDR/BDR別の業務カテゴリ重点配分
- 組織規模・成熟度に応じた優先順位の付け方
- 段階的導入のロードマップ設計
自社のインサイドセールス組織における業務の抜け漏れを発見し、網羅的な業務設計を行いたい方に向けた包括的なフレームワークです。
👉️インサイドセールスの業務内容を徹底解説｜6カテゴリ・36業務項目の全体系
次に読むべき章
第2章で業務の全体像を理解したら、次は第3章「KPI設計と目標管理」に進みましょう。業務を設計しただけでは成果は出ません。各業務の成果を測定し、継続的に改善するためのKPI設計が不可欠です。
第3章で学べること：
- 戦略KPI・戦術KPI・行動KPIの3階層設計
- 立ち上げ期・成長期・成熟期で変えるべきKPI
- 商談化率の平均値と改善手法
- PDCAを回すための週次・月次レビューの進め方
→ インサイドセールスのKPI設計完全ガイド ─ 戦略・戦術・行動の3階層
eBook・テンプレート集のご案内
SalesGridでは、インサイドセールスの立ち上げを検討している方向けに、以下の資料を無料で提供しています。
📘 インサイドセールス立ち上げ完全ガイド eBook
本シリーズの内容を1冊にまとめた完全ガイドブックです。立ち上げから運用、拡大までを体系的に学べます。
👉️ eBook：ゼロから始めるインサイドセールス完全ガイド
あわせて読みたい
eBook：ゼロから始めるインサイドセールス完全ガイド
📋 インサイドセールス立ち上げチェックリスト（50項目）
立ち上げ時に確認すべき50項目をまとめたチェックリストです。「何から始めればいいか分からない」という方の羅針盤としてご活用ください。
👉️ Template：インサイドセールス立ち上げチェックリスト50項目
あわせて読みたい
Template：インサイドセールス立ち上げチェックリスト50項目
📝 KPI設計テンプレート（段階別）
立ち上げ期・成長期・成熟期それぞれに最適なKPI設計の参考となるテンプレートです。
👉️ Template：インサイドセールスKPI設計テンプレート（段階別）
あわせて読みたい
Template：インサイドセールスKPI設計テンプレート（段階別）
SalesGridは「営業を科学し、成果を最大化する」をコンセプトに、データと再現性に基づいた営業組織の構築を支援しています。第2章の記事を通じて、貴社のインサイドセールス組織における業務設計の一助となれば幸いです。
ABOUT ME
「進化する営業が事業成長を彩る」をテーマに掲げるSalesGrid編集部は、BtoB営業の未来を切り拓くメディアを運営。AIやチームビルディングを含む幅広いトピックで、営業の可能性を多元的に探求し、成果を追求するすべての営業パーソンを支援します。
